Ayse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Grundig Saç Düzleştirici Garanti Kapsamında Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor
Ayse
23 Ekim 2025 17:19
887"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamı Söylenirken Kullanıcı Hatası İddiası Ve Kırılan Parça İçin Onarım Talebi
Özlem
12 Ocak 16:26
487Grundig marka saç şekillendiricimi 2024 yılında Beko’nun resmi web sitesinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, toplamda en fazla 10 kez kullanmışımdır. Cihazın başlık değişimi sırasında, başlığı ana gövdeye sabitleyen küçük tırnak kırıldı. Ürün düşme ya da çarpma sonucu değil, olması gerektiği gibi kullanılırken kırıldı.
Ürünü Kocaeli Gölcük’teki yetkili servise götürdüm. Ben parçanın kırık olduğunu belirtmeme rağmen, servis cihazı “çalışmıyor” olarak kayda almış. İlk etapta garanti kapsamında olduğunu söylediler. Daha sonra, neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda bu kez kullanıcı hatası olduğunu, kişisel bakım ürünlerinde tamir ya da parça değişimi yapılmadığını, sadece aynı ya da üst model yeni bir cihazı, aradaki ücret farkını ödeyerek alabileceğimi belirttiler ve bunun fabrikanın prosedürü olduğunu ilettiler.
Ben cihazın değişmesini değil, kırılan parçanın tamir edilmesini ya da parça değişiminin yapılmasını istiyorum. Bir yandan “garanti kapsamında” denilirken, diğer yandan “kullanıcı hatası” denilmesi kendi içinde çelişkili bir durum. Eğer gerçekten kullanıcı hatasıysa, en baştan açıkça bu söylenip, kırılan parça için net bir ücret bilgisi verilmesi gerekirdi. Ürünün diğer tüm parçaları sağlam ve çalışır durumdayken, sadece küçük bir parça kırıldı diye komple yeni ürün almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Kullanım talimatına uygun şekilde kullanılan bir ürünün, basit bir başlık değişiminde kırılması zaten ürünün kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluşturuyor. Buna rağmen, tamir ya da parça değişimi imkanı olmadan sadece yeni ürün satışı üzerinden çözüm sunulması hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de çalışan bir ürünün “çöp” olmasına sebep oluyor.
Grundig’den talebim, saç şekillendiricimin kırılan parçasının tamir edilmesi veya parça değişiminin yapılarak ürünümü kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Yeni ürün almak istemiyorum, sadece kırılan parçanın değiştirilmesini istiyorum.
13 Ocak 13:06 (Şikayetten 20 saat sonra)
Özlem
23 Ocak 14:11
Benzer Şikayetler
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Grundig Markası Servis Umursamazlığı
Serhat
03 Ocak 2024 20:31
3.634"Markanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim beni farklı bir servise yönlendirerek sorunumu çözülmesini sağladılar. Açıkçası sorunum markayla değil servisle alakalıydı. Ordu Boztepe (Bucak Mah) Arçelik Beko servisi ustaları çok bilgisizdi fakat Ordu Yeni mahalle Arçelik Beko servisine özellikle çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler karşılaşmaları çok profesyoneldi soruna çözüm odaklı ustaları tek seferde konuyu anlayıp ürünü kontrol ederek sorunumu çözdüler."
Damla sonucu yetersiz buldu
Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Damla
29 Aralık 2024 17:03
2.934Arçelik bayisinde Grundig marka saç şekillendirici aldım. Açtığımda, saçıma ürünü sardığımda ateş gibi ışık çıktı, korkup kapattım. Sonra açtığımda, ürünün ilk açtığımdaki gibi sıcaklık vermediğini fark edip garantiyi aradım. Gelip aldılar, 1 haftada gelir dediler. Gelmedi, tamir aşamasında dediler....
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil
Grundig Saç Şekillendirici Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Nurhan
21 Ağustos 2025 15:18
1.303Aralık ayında satın aldığım Grundig hs 7082 saç şekillendirici, aldığım günden bu yana en az 5 kez aynı arızadan dolayı tamire gitti. Cihaz aşırı ısınıyor, telleri kıpkırmızı oluyor ve fırça aşırı sıcak bir şekilde kilitleme yapmadığı için üzerime düşüyor. Bu sorun nedeniyle saçım yandı ve koptu, ay...
grundig-sac-sekillendirici-surekli-arizalaniyor-kalici-cozum-sunulmuyor-4.jpg
Buse sonuçtan hiç memnun değil
Grundig Saç Düzleştiricim Hem Güvensiz Hem De Aylarca Teslim Edilmiyor!
Buse
19 Aralık 2025 14:53
814Grundig marka saç düzleştiricim prizde takılı olduğu anda, kapalı konumda olsa dahi ısınmaya başlıyor. Bu sorun 2025 Ocak ayından beri devam ediyor ve güvenlik açısından da endişe verici bir durum olduğunu düşünüyorum. Şubat ayında ürünü İzmir/Çankaya ilçesinde bulunan Albayrak Elektrik yetkili ser...
Grundig Kategorileri
-
![ikon]()
Blender
49
-
![ikon]()
Blender Seti
40
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
334
-
![ikon]()
Buzdolabı
331
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
528
-
![ikon]()
Çay Makinesi
224
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
30
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
545
-
![ikon]()
Espresso Makinesi
116
-
![ikon]()
Hoparlör
56
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
351
-
![ikon]()
Klima
124
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
392
-
![ikon]()
Laptop
15
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
6
-
![ikon]()
Robot Süpürge
377
-
![ikon]()
Rondo
11
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
187
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici Tarak
18
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
53
-
![ikon]()
Soundbar
23
-
![ikon]()
Süpürge
106
-
![ikon]()
Tartı
21
-
![ikon]()
Televizyon
2.267
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
36
-
![ikon]()
Tost Makinesi
84
-
![ikon]()
Uydu Alıcısı
10
-
![ikon]()
Ütü
33
Yorumlar