to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Saç Şekillendirici Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Aralık ayında satın aldığım Grundig hs 7082 saç şekillendirici, aldığım günden bu yana en az 5 kez aynı arızadan dolayı tamire gitti. Cihaz aşırı ısınıyor, telleri kıpkırmızı oluyor ve fırça aşırı sıcak bir şekilde kilitleme yapmadığı için üzerime düşüyor. Bu sorun nedeniyle saçım yandı ve koptu, ayrıca birkaç kez de yanık yaşadım. Üründe fabrika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Her defasında ürünü İzmir Urla Arçelik yetkili servisine teslim ettim, servis çalışanları ellerinden geleni yapıyor ancak firma sürekli parça değiştirerek ürünü tekrar tarafıma veriyor. Tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Son olarak müşteri hizmetlerini arayıp artık uğraşmak istemediğimi, kalıcı bir çözüm istediğimi belirttim. 18 Ağustos'ta servis tarafından arandım ve talebimin karşılanmadığı, yine parça değişimi yapılacağı söylendi.
Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen ürünün ya bir üst modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde buraya yazdığım sonrasın da aranmamda izah ettiğim halde hala ısrarla aynı işleme devam edip çözüm bulmak yerine parça değiştirip değiştirip ürünü bana göndermeniz ne kadar çözüm odaklı olduğunuzu kanıtlıyor umarım cihazınız bir daha aynı arızayı verdiğinde 5 nci defa tüm mesajlarım ve sizin mesajlarınızla birlikte yasal tüm haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
