Grundig Saç Şekillendirici Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Aralık ayında satın aldığım Grundig hs 7082 saç şekillendirici, aldığım günden bu yana en az 5 kez aynı arızadan dolayı tamire gitti. Cihaz aşırı ısınıyor, telleri kıpkırmızı oluyor ve fırça aşırı sıcak bir şekilde kilitleme yapmadığı için üzerime düşüyor. Bu sorun nedeniyle saçım yandı ve koptu, ayrıca birkaç kez de yanık yaşadım. Üründe fabrika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Her defasında ürünü İzmir Urla Arçelik yetkili servisine teslim ettim, servis çalışanları ellerinden geleni yapıyor ancak firma sürekli parça değiştirerek ürünü tekrar tarafıma veriyor. Tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Son olarak müşteri hizmetlerini arayıp artık uğraşmak istemediğimi, kalıcı bir çözüm istediğimi belirttim. 18 Ağustos'ta servis tarafından arandım ve talebimin karşılanmadığı, yine parça değişimi yapılacağı söylendi.

Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen ürünün ya bir üst modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.