to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yokluğundan Garanti Kapsamında Tamir Reddi Ve 650 TL Ücret İadesi Talebi
İnternetten Grundig vcw 8430 Model: 100117ba dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kadar önce aldım ve daha garanti sürem dolmadan süpürgenin motor fırçası arızalandı. Bunun üzerine ürün, bugün İzmir’deki yetkili servis tarafından teslim alındı.
Garanti belgem olmasına rağmen faturayı bulamadığım için parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Üstelik bir de arıza tespiti için 5283***06 numaralı servis fişi üzerinden 650 TL ücret alındı. Ürünümün garantisi devam ederken, sadece faturam olmadığı gerekçesiyle hem tamirinin reddedilmesi hem de ekstra ücret alınması nedeniyle mağdur edildim.
Grundig’den, süpürgemin garanti süresi devam ettiği için faturam olmasa da garanti belgesi üzerinden işlem yapılarak motor fırçasının garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini, alınan 650 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig yetkili servisi bana sadece 'üzgünüz, size yardımcı olamıyoruz' dedi ve 650 TL ücret iade edilmedi. Garanti belgem olmasına rağmen faturam olmadığı için tamir reddedildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ürünün tamir edilmesini ya da alınan ücreti iade etmelerini talep ediyorum.
