Grundig Dikey Süpürge Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Grundig vcw 8430 dikey süpürgeyi toplamda birkaç kez bile kullanamadan sürekli aynı arıza nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihaz, “kirli su haznesi dolu” hatası vererek kendini kapatıyor ve bu sorun ilk olarak Şubat 2026 civarında ortaya çıktı.

Denizli Pamukkale’deki yetkili servise ürünü üç farklı kez gönderdim. İlk gönderdiğimde sorunun giderildiğini söyleyip ürünü tarafıma teslim ettiler ancak arıza aynen devam etti. İkinci seferde bataryanın değişeceği, sorun kaynağının bu olduğu belirtilerek batarya değişimi yapılmasına rağmen problem yine çözülmedi. Üçüncü kez tekrar servise gönderdim, bu sefer de yapıldığını söyleyip ürünü geri göndermeye çalıştılar fakat aynı hatayı verdiği için bu sürece artık güvenim tamamen sarsıldı.

Ürün garanti kapsamında sistemlerinde görünüyor olmasına ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, tamiratlar sonuçsuz kaldı. Ürünün benden çok serviste kalması, buna rağmen aynı sorunun devam etmesi ve tüm bunlara ek olarak değişim veya iade talebimin kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık bu ürünle ilgili tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Grundig’den, sorunlu ürünüm için öncelikli olarak bedel iadesi talep ediyorum. İade mümkün değilse, en azından sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.