to read complaints and reviews, or file yours.450 W Söz Verilen Süpürge Yerine 150 W Ürün Gönderilmesi
Grundig marka elektrik süpürgem arızalı olduğu için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, ürünün parçası olmadığını, ek ücret ödersem bana 450 W’lik yeni bir süpürge gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine 3.800 TL ödemeyi yaptım ve bu şartlarla onay verdim.
Daha sonra stoklarda bu üründen kalmadığını söyleyerek, sadece 150 W’lik bir süpürge gönderebileceklerini, buna mecbur olduğumu belirttiler ve eski süpürgemi benden alıp yerine Grundig vcp 3920 g model ürünü gönderdiler. Gönderdikleri ürün ile benim eski süpürgem arasında güç, kullanım rahatlığı ve şarj etme şekli açısından hiçbir benzerlik yok; eski süpürgem hem daha hafif hem de çok daha güçlüydü. Başta 450 W’lik ürün sözü verilip, sonrasında 150 W’lik bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.
Bu nedenle benden alınan arızalı süpürgem ve ödediğim 3.800 TL karşılığında, ilk başta taahhüt ettikleri 450 W’lik süpürgenin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
