to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp'teki Grundig Servisi Zamanına Uymadı Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz
21.03.2022 Tarihinde Grundig marka gdf 6503 model bulaşık makinesi sıfır olarak geldi ve kurulumu yapıldı. 2027 tarihine kadar garantisi devam ediyordu. Kullanmış olduğumuz bulaşık makinesi özelliğinden dolayı yıkama işleminin bitimine yakın enerji tasarrufu olsun diye kapağını kendi açıyordu. Son zamanda bu işlevi devre dışı kaldı. Eşimde bu bir arızamı yoksa menü ayarından mı diye sormak için servis kaydı açtırmak için 0850 210 0 888 numaralı markanın müşteri hizmetleri numarasını arayıp arıza kaydı açmış. Servis kaydını açarken evde olmayacağı için 18:00-20:00 saatleri arasında servisin gelinmesini ve kendi telefonunu gelirken aranması için not bırakmış. Fakat Eyüp Grundig servisi eşim kendi telefonunu servis için irtibat numarası olarak bırakmasına rağmen beni öğleden sonra üç gibi aradı. Servis kaydınız var geliyoruz diye. Bende kendilerine eşim arayacaktı ben evde değilim kendisini arar mısınız dedim. Servis teknisyeni ben arayamam siz arayın dedi. Bende anlık olarak eşime ulaşamayınca tamam o saatte istediyse gelin dedim. Tabi ki eşimin servis kaydı bana SMS olarak gelmiş görünce teknisyene bu saatte niye geldiniz servis kaydınızda akşam 18:00 yazmıyor mu dedim. Akşama gelmenizi istiyorum dedim. Bana ciddiyetsiz bir şekilde sizin yazdırdığınız saatte gelemeyiz servis kaydını kapatıyoruz dedi. Bende hemen aynı müşteri hizmetleri numarasını arayıp servisi şikayet ettim ve o yazılan saatte servisin gelmesini istiyorum dedim. Beni dinlediğini sandığım kişi maalesef servis kaydını açmamış sadece servis için şikayet oluşturmuş. Akşam eve dönerken 18:45 gibi müşteri hizmetleri aradı servis şikayetiniz var diye bende servis şimdi mi geliyor deyince servis kaydınız yok demez mi!
Öğlen aradığım müşteri hizmetleri anlamamış o zaman ben şimdi servis kaydı açayım deyince müşteri hizmetleri telefonu kapattım. Demek ki konuşarak servis kaydı açmak için Türkçemin yetersiz olduğunu düşündüm. Bende konuyu yazarak Grundig Eyüp servisinin ciddiyetsiz tutumunu ve ilgisiz müşteri hizmetlerini şikayet etmek istedim.
Çok enteresan Grundig Eyüp servisi dün öğlen 1 gibi bizim aynı apartmanda üst kata geliyor. Rutunda aynı adres apartman görüyor ama inerken ya mübarek bir zile basar insan. Üst katınıza komşunuza geldim sizinde bir servis kaydınız var saat vermişsiniz ama müsaitseniz sizin ürününüze de bakalım der. Böyle kurumsal bir markayı temsil etmek için nereden buluyorsunuz bu çalışmak istemeyen insanları.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
