to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Grundig Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Kapak Sorunu, İade Talebine Yanıt Yok
Grundig gpdf 6842 model bulaşık makinesini İkitelli OSB Aksu Çarşı’daki Serhat Beyaz Eşya mağazasından satın aldım. Satın alma işlemi 22 Şubat Pazar günü yapıldı, ürün 24 Şubat Salı akşamı teslim edildi ve 25 Şubat Çarşamba saat 12.39’da Grundig servisi tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ürünü özellikle sıfır ve inox olarak para verip aldım, ancak kurulum yapıldıktan sonra yaşadıklarım karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle makine ilk çalıştırıldığında normal olmayan derecede yüksek ses yaptı. Ardından ürünü detaylı incelediğimde, daha bugün kurulmuş olmasına rağmen gövdesinde çizikler olduğunu ve kapağın bir tarafının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Ürünün inox olmasına rağmen üzerinde herhangi bir koruyucu jelatin dahi yoktu. Bu durum, bu makinenin gerçekten sıfır ürün olup olmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Hemen servisi arayarak iade talebinde bulundum ve telefonda “tamam, iade alınacak” denildi. Ancak bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerine bir daha asla ulaşamıyoruz, telefonlara yanıt verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Grundig ve aynı çatı altında olan Arçelik gibi köklü bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemiyordum.
Ben H****** Ü*** olarak, çizik ve kapağı tam kapanmayan bu ürünü paramla sıfır diye almak zorunda değilim. Talebim çok net; bu bulaşık makinesinin koşulsuz olarak evimden alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün sıfır olmadığı izlenimi veren bu durumun ve müşteri hizmetlerine bir daha ulaşılamamasının acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz nasıl nereden kıvırır bu ürünüu bize kakalarsınız tamamen onun derdindesiniz. Kapak bir parmak acık hala bana diyor ki servis gelip onaylayacak senin servisin dün kurarken gördü normal dedi senin servisin ne kadar güvenilir acaba önce ona bak?
Arçelik (Grundig) iletişime geçip sattığı urunu iade aldı. Ama. Hen defolu satıp hem de ısrarla kakalamaya çalıştığı urunu iade aldı aldı diye teşekkür edecek değilim. Hatasını düzeltti diyelim zorla olsa da. Firmadan hayatım boyunca ilk alışverişimdi sağ olsunlar bu rezillikle son alışverişimde oldu. Ayrıca buradan kendilerine şunu da iletmek isterim internet sitelerinde dahi nal gibi 14 gün koşulsuz iade yazarken defolu urunu iade etmek için göbeğimiz çatladı tabiri caizse. Ya bunları yazmayın milleti salak yerine koymayın ya da lafınızın arkasında durun. Onlarca elektrikli eşya markası kullanıyorum bu kadar reziliyle ilk defa karşılaştım. Milletini kazıklamaya çalışan Türk markası.
