to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onaylı Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi
Grundig gnwm 91613 RS model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden Grundig Türkiye mağazasından, O**** K**** adına 0533********70 numaralı telefon ile, 18.799,10 TL ödeyerek sipariş ettik. Ürünün Trendyol sipariş numarası 10993520104, tedarik sipariş numarası 11122347, gönderici firma sipariş numarası ise 8100500057’dir. Kurulum için gelen Arçelik servisi, makinede sorun olduğunu tespit ederek 02.03.2026 tarihinde değişim talebinde bulundu ve marka değişimi onayladı.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen yeni makinemiz hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir net bilgi tarafımıza iletilmedi. Beypazarı/Ankara’da yaşıyoruz ve bu süreçte çamaşır makinesini kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Değişim kararı çıkmasına rağmen, tarafımızdan 18.799,10 TL tahsil edilmiş olmasına karşın ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini kabul edemiyoruz.
Yeni ürünümüzün ivedilikle kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını, aksi halde siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz 18.799,10 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
