to read complaints and reviews, or file yours.İhmalci Kurulum Ekibi Ve Su Kaçıran Çamaşır Makinesi Sorunu
Grundig marka gpwm114643 model çamaşır makinesinin 10.03.2026 tarihinde yapılan kurulumunda ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen ekip sadece makineyi kutusundan çıkarıp fişe taktı ve hiçbir test çalıştırması yapmadan, herhangi bir kontrol gerçekleştirmeden evi terk etti. Makineyi akşam kendimiz çalıştırdığımızda ise kapaktan su kaçırdığını ve kazanından anormal sesler geldiğini fark ettik.
Bunun üzerine servisi tekrar aradım ve bu sefer farklı bir ekip geldi. Gelen servis, makinenin kazanında problem olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek rapor tuttu ve ürünün yenisi ile değişeceğini belirtti. Bozuk gelen makine hâlâ evimde duruyor, su kaçırdığı ve kazanı arızalı olduğu için kesinlikle kullanamıyorum. Bugün iletişime geçip yeni makinenin yarın gelebileceğini, ancak bunun da kesin olmadığını ifade ettiler.
Ben bu süreçte paramla resmen rezil olduğumu düşünüyorum. Kuruluma gelen ilk ekibin bilinçsiz ve özensiz davranması, makineyi çalıştırıp kontrol dahi etmeden gitmesi, müşteri memnuniyetine ve verilen hizmet kalitesine hiç yakışmamaktadır. Kurulum ekiplerinin daha dikkatli seçilmesini, eğitilmesini ve bu olayda sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Bir daha hiçbir müşterinin bu kadar yetersiz bir kurulum hizmetiyle karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
