to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Verilen Çamaşır Makinesi Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
25.01.2026 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Grundig gpwm model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldıktan hemen sonra arızalı olduğu tespit edildi ve derhal servis kaydı açıldı. Eve gelen servis ekibi makinenin ayıplı ve bozuk olduğunu kabul ederek 28.01.2026 tarihinde 5087***42 numaralı dosya ile Grundig gnwm 114613 model ürün için değişim onayı verdi. Buna rağmen günlerdir sistemde "Lojistik Bekleniyor" denilerek yeni ürünüm tarafıma gönderilmiyor.
İstanbul Esenyurt bölgesinde yaşıyorum ve kış günü çamaşır makinesiz bırakılmış durumdayım. Değişim sürecinin bu kadar uzaması ve bu süreçte ürünün fiyatının da artmış olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne (Dosya No: 2026/0623.989) ve CİMER'e başvurularımı yaptım.
Acil olarak onayı verilmiş olan Grundig gnwm 114613 model çamaşır makinesinin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği sürece süreci tüm yasal ve dijital mecralarda takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
