to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Grundig marka gpwm114643 model çamaşır makinesini geçen hafta Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olacak şekilde yaklaşık 24.000 TL taksitle satın aldım. Ürünün kurulumu için servis dün akşam saat 17.00 civarında eve gelerek sıfır ürünü kurdu.
Kurulumdan sonra makineyi denemek için üç farklı programda yıkama yaptım ancak hiçbirinde makine çamaşırları sıkmadı ve içindekileri ıpıslak bıraktı. Ekstra sıkma programına aldığımda ise bu kez makine yine sıkma yapmıyor ve ekranda sürekli musluk simgesi uyarısı çıkıyor. Yani yeni alınmış bir cihazı daha ilk günden düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine servisle görüştüğümde, üç gün sonrasına randevu verdiler ve arızalı ise parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünü daha yeni almışken, sadece saatler geçmişken arızalı çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve parça değişimi değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 10865875266’dır. Sıfır aldığım bir makinede ilk günden bu şekilde sorun yaşamamak ve tam anlamıyla sorunsuz çalışan yeni bir ürün kullanmak istiyorum. Ürünümün ayıpsız, yeni bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım, servis geldi ve yeni makine için değişim verdi. Bekletmeden yolladılar ve yeni makinem bugün kuruldu. Denemek için çalıştırdım ama yeni gelen makine de arızalı. Son 9 dakika da takılı kaldı son 45 dakikadır ve şu an hala çalışıyor, çamaşırların başı döndü yıkanmaktan. Bitmiyor da. Paramla rezil oldum. Acil dönüş bekliyorum. Bir hafta arayla iki sıfır makine ve ikisi de arızalı.
