to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Cihazı Olmadan Geldi
Grundig marka buzdolabımızın soğutmaması sebebiyle Arçelik servisten randevu talep ettik. Servis ekibi bugün adresimize geldi, buzdolabını kontrol ettikten sonra sorunun gaz kaçağından kaynaklanabileceğini, ancak bu tespiti netleştirmek için gerekli cihazın yanlarında olmadığını, en erken Perşembe günü tekrar gelebileceklerini söylediler.
Biz randevu oluştururken buzdolabının soğutmadığını açıkça belirtmemize rağmen, bu tip bir arıza için gerekli cihaz olmadan gelinmiş olmasını kabul edemiyoruz. Neden yanlarında cihaz olmadan geldiklerini sorduğumuzda, ellerinde tek cihaz olduğunu ve sırayla adreslere gittiklerini söylediler. O zaman bile bile neden bize cihazsız gelindiğini tekrar sorduğumuzda ise herhangi bir cevap alamadık.
Buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç için günlerce beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Gerekli cihazla birlikte en kısa sürede tekrar servis gelerek arızanın tespit edilmesini ve buzdolabımızın hızlı şekilde onarılmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
