to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon Ve Belirsiz İade Süreci: Hemen Tam İade Talebi
Media Markt Gebze şubesinden 29.03.2026 tarihinde Grundig 65GQ950A model televizyon satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, 04.04 Cumartesi günü Arçelik yetkili servis kuruluma geldiğinde, bu seride Wi‑Fi ve yazılım güncelleme sorunu olduğunu, bu nedenle daha kutu açılmadan ana kart değişimi yapılması gerektiğini söyledi.
Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulumu yapılmadan anakartının değişmesi gerektiğinin söylenmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösterdiği için beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişelendirdi. Bunun üzerine Arçelik servisi üzerinden iade sürecimin başlatılması istendi ve Kocaeli Gebze bölgesindeki yetkili servis tarafından 5128***50 numaralı talep oluşturuldu.
Media Markt ile görüştüğümde iade talebimin açıldığını, ancak işlemin tamamlanabilmesi için Arçelik yetkili servisten iade raporu beklediklerini belirttiler. Arçelik yetkili servis ise günlerdir iade raporu için net bir tarih veremediğini, ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylüyor. Bu belirsizlik nedeniyle Media Markt’taki iade süremi kaçırmaktan endişe ediyorum.
Sıfır aldığım, kutusu bile açılmadan ayıplı olduğu belirtilen televizyon için, ana kart değişimi gibi onarım işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiç zaman kaybedilmeden televizyonumun komple iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesini hemen talep ediyorum.
Hala Arçelik yetkili servislerinden net bilgi alamıyorum
Sayın Arçelik - Grundig servis yetkilileri İade raporumun bir an önce düzenlenmesini bekliyorum.
WP hattından Arçelik ile yaptığım görüşmeyi ekliyorum. Bugün hala aktif bir iade kaydınız görüntülenememektedir. Üstelik dün kaydınız bulunuyor denilmesi de tutarsızlığı gösteriyor. Net bilgi alamıyorum.
Media Markt Gebze Center şubesi konu ile ilgili hiçbir destekte bulunmuyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir hem Media Markt hem Arçelik-Grundig yetkili servis ile telefon görüşmeleri yapıyorum. Her telefon görüşmemde tekrar tekrar anlatıyorum. Hala hiçbir çözüm hiçbir sonuç hiçbir net bilgi yok. Daha kutusu hiç açılmamış 0 ürün şu an yetkili serviste ve Hem Media Markt Hem Arçelik-Grundig Yetkili servisi konu ile ilgili destek olmuyor.
Arçelik Grundig ürünlerini almayın. Media Markt'tan hiç almayın.
@Arçelik @arcelikdestek @Media Markt @Grundig Tüm yetkililerden şikayetçiyim. Tüm kullanıcılara bu markalardan ürün almamasını iade konusunda kesinlikle sorun yaşayacaklarını söylüyorum.
20 gün oldu hala çözüm yok!
Şaka gibi!
Satın aldığım@Grundig televizyon @Arçelik yetkili serviste. Bende hiç kalmadı bile. Ve @Media Markt mağazasından satın almıştım, bugün yazdıkları mesaja bakın ve ne Arçelik ne Media Markt ı tercih etmeyin.
