to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tıraş Makinesi İlk Kullanımda Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
21/09/2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM'deki Arçelik mağazasından Grundig MS 9130 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip açtıktan sonra ense ve fol düzeltme başlığını takmak için mevcut tıraş başlığını çıkarmak istedim. Ancak başlık hiç çıkmadı. Tanıtım videolarında başlığın kolayca çıktığını görünce tekrar denedim ve bu kez biraz zorlayınca başlık kırıldı. Başlığın makineyle temas eden kısmı cihazda takılı kaldı, başlık ise ayrıldı. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum; çünkü tanıtımlarda gösterildiği gibi kolayca çıkması gerekirdi.
Mağazadan ürünü aldıktan sadece yarım saat sonra bu sorunla karşılaştım ve ürünü hiç kullanamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir link üzerinden servis randevusu almamı önerdiler. Ancak bu linkte, müşteri hatası olursa 500 TL servis ücreti alınacağı belirtiliyor. Oysa ürünün başlığının bu kadar kolay kırılması tamamen üretim hatasından kaynaklanıyor.
Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün değilse, ürünün sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. 1.400 TL ödeyerek aldığım bu ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
