to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Arçelik Bana Bu Yaştan Sonra Berber Ol Diyor.
15 Şubat 2024 tarihinde Kahramanmaraş depremi nedeniyle görevde iken acil ihtiyaca binaen İstanbul'dan Grundig MS-6240 marka tıraş makinesi getirttim. Bugüne kadar da keyifle kullandım. Ancak geçen hafta arızalandı. Arçelik yetkilileri sağ olsun evden aldılar ancak onarılamaz pil sorunu var diyerek aynısıyla değişelim dediler. Buraya kadar sorun yok ama sonra elimizde kalmamış 'muadili ya da bir üst modeliyle değişelim' dediler, ben de onay verdim. Ama eve saç tıraşı için kullanılan mc-8030 geldi. Sakalla alakası yok, belki hacı sakalı için kullanılabilir. Aradım ve benim makinemin emsalinin 1.350 TL olduğunu, bu makinenin ise faturasında da yazılı olan 699 TL lik ve amaca hizmet etmeyen bir makine olduğunu anlattım ama ses tonunu tehditkar şekle getirerek alırsanız bu almazsanız kendiniz bilirsiniz hakkınız bu demeye getirdiler. Bana verilmesi gereken MS-9130, MGK-9030, MS-7130L ya da MGK-6841 özelliğinde bir makine olması gerekir. Ben şimdi ne yapayım Hakem Heyeti'ne mi başvurayım, kısmet buymuş, Arçelik bu kadarmış deyip bu yaştan sonra berber mi olayım yeni makinemle?
Gelişme
Arçelik eski Arçelik değil Grundig de aynı çatı altında kendilerine benzemiş... Bugün 7-8 görüşme yapmama rağmen sonuç alamadık. Arızalanan garantili sakal tıraşı makinemin yerine verecek maline bulamayınca saç tıraş makinesi verdiler. İnatla sakal tıraşını bırak, artık saçını kesersin diyen bir grup amatörle boğuştuk. Herhalde 15 günde bir berber de yollarlar makineyi kullanmaya Telefonun başına sorun çözmek için oturanların hepsi de; benim daha iyi bir cihaz vermeye yetkim yok diyor. Yani özetle; çamaşır makinesi kalmadı bulaşık makinesi verdik diyecek kadar amatör bir firma. Yakından bile geçmeyin...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik eski Arçelik değil, Grundig de aynı çatı altında kendilerine benzemiş... Bugün 7-8 görüşme yapmama rağmen sonuç alamadık. İnatla sakalı bırak, artık saçını kesersin diyen bir grup amatörle boğuştuk. Hepsi de benim bu kararı vermeye yetkim yok diyor. Yani özetle; çamaşır makinesi kalmadı bulaşık makinesi verdik diyecek kadar amatör bir firma. Yakından bile geçmeyin...
Grundig ve Arçelik kalitesini göstererek hiçbir çözüm sunamadı. Hayatımda ilk defa bu kadar kalitesiz bir hizmet aldım. Yazık
Hayatımda böyle rezalet görmedim. Bana, bozulan günlük sakal tıraş makinemin yerine, resmen saç makinesi gagaladılar. Bunu yaparken de günde 10 kere arayarak keyif aldılar.
