Yüksek Tutarla Yapılan Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım

Gratis’in online sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde yaklaşık 2300 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin tedarik aşamasında olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimi oluşturan ürünlerin herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.