to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Aydır Teslim Edilmeyen Sürpriz Kutu Mağduriyeti
28 Nisan 2025 tarihinde Gratis’in online platformundan iki adet sürpriz kutu siparişi verdim ve toplamda 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait bir takip numarası veya durum bilgisi de tarafıma iletilmediği için süreci kontrol edemedim.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin teslimat adresi Bartın Kemer Köprü Mahallesi, Merkez olarak belirtilmişti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Siparişim standart bir sürpriz kutu alışverişiydi, herhangi bir kampanya kapsamında değildi.
Siparişlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
