Yanlış Ürün İadesinde Güven Zedelenmesi

Gratis'e mağazadan teslimat için 7 Temmuz'da sipariş verdim. Ancak 16 Temmuz'da (9 gün sonra) gelebildi mağazaya. Bu sürede şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü benim yerime arkadaşım alacak diye. "Alabilir. 10 gün süresi var dediler ürünü teslim almanız için." Hatta...

Gratis'ten kampanya döneminde online alışveriş yaptım. Kargo firmasının eksik bilgi diye uydurmasının üzerine bilgi verilmeyip ürünlerin ücret iadesini gerçekleştirdiler. Gratis müşteri temsilcisi ile konuşmam sonucu kargo firmasının şikayetinin oluşturulacağını tarafıma aktardı. Kargo firmasının ya...

Gratis.comdan 11 Ağustos tarihinde oluşturduğum siparişim kargoya verilmekte gecikince 18 Ağustosta müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali için görüştüm ve iade sürecine yönelik mail geleceği söylendi. Tarafıma buna yönelik herhangi bir mail gelmemiş olup bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığ...

Gratis'ten mağaza teslimatlı bir ürün sipariş etmiştim. Mağazadan kargomu aldım. Ama eve gelip açtığımda hem ürünümün eksik olduğunu hem de kırık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri faturamla birlikte iade edebileceğimi söylediler ve birkaç güne faturamın maile geleceğini söylediler. Ama gelmedi tek...