Viaport Gratis Mağazasında İndirim Uygulanmayınca Fazla Ücret Çekildi

31 Mart saat 18.14 sularında Viaport Gratis mağazasından yaptığım alışverişte fazla ücret çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Aynı gün içinde daha önce 2.500 TL’lik bir ürünü çok beğenmiştim, kısa süre sonra aynı ürünün farklı renklerini almak için yeniden mağazaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 399,50 TL idi ve ben bu üründen iki adet aldım, toplamda yaklaşık 800 TL ödeyeceğimi düşünüyordum.

Kasada görevli personel hem telefon numaramı aldı hem de ürünü kampanyalı/indirimli fiyatından geçirmek yerine normal fiyatından geçirmiş. Ürünün normal fiyatı da 799 TL. Fişimi çöpe attığım için elimde sadece banka kayıtlarım bulunuyor, ancak mağaza kamera kayıtlarından da bu durum teyit edilebilir. Kasada benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatayı yapan personelin uyarılmasını rica ediyorum. Mağazanızdan güvenle alışveriş yapmak istiyorum; ancak yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. İnceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.