to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimatlı Siparişimin Kayıp Ve Bildirimsiz İptali
21 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden mağazaya ücretsiz teslimat seçeneği ile pr35653439 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak günlerdir sistemde sadece transfer sürecinde görünüyor ve ürünüm bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Aynı tarihte verdiğim başka bir siparişi çoktan teslim aldım, bu siparişim ise ortada yok.
Sipariş takip ekranında bu sipariş için “sipariş iptali” ibaresi görünüyor ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir açıklama ya da işlem göremiyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.
Bolu Merkez İzzet Baysal Caddesi şubesine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, siparişimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
