Migros Mağazasında Yanıltıcı '3 Al 2 Öde' Etiketi Nedeniyle Fazla Ödeme

31.08.2026 tarihinde Çanakkale Kipa Migros mağazasından alışveriş yaparken “Uzman Kasap Kuzu Dana Kebap 360 gr” ürününden, reyon etiketine güvenerek 6 adet satın aldım. Fiş bilgilerim sırasıyla şu şekildedir: Fiş No: 0046, Kasa/Kasiyer No: 020, Z No: 3692, Fatura/İrsaliye Seri Sıra No: 5519***********31.

Ürünün reyon etiketinde büyük harflerle “3 al 2 öde” ibaresi ve hemen altında da “3'lü alımda adedi: 190,63 TL” ifadesi yer almaktadır. Bir tüketici olarak bu açık beyana dayanarak, 3 adet aldığımda ürünün birim fiyatının 190,63 TL olacağını ve kampanya gereği kasada bu fiyat üzerinden 2 adet bedeli olan toplam 381,26 TL ödeyeceğimi hesapladım. Ancak kasadan aldığım her 3 adet için fişte 571,90 TL tahsil edildiğini, toplam 6 adet ürün için ise 1.143,80 TL ödediğimi fişe baktığımda gördüm.

Konu ile ilgili mağaza sorumlusu ile yaptığım görüşmede kendisi, ürünün adet fiyatının 285,95 TL olduğunu, bu fiyat üzerinden 3 adet alımda 2 ödeneceğinin “kast edildiğini” söyledi. Kendisine, Türkçe'nin konuşulduğu ve anlaşıldığı bu ülkede tüketiciden “öyle kastedip böyle anlamasını” beklemelerine gerek olmadığını, dilimizin yeterince açık ve zengin olduğunu, istenirse bunun “adet fiyatının 285,95 TL olduğu, 3 adet alımda 2 adet ödenebileceği” şeklinde net biçimde yazılabileceğini belirttim. Buna rağmen ortada bir hata veya dil kusuru olmadığını, herhangi bir düzeltme yapmayacaklarını ifade etti.

“Ben böyle yazarım ama sen şöyle anla” mantığıyla, şifreli ifadeleri andıran bir reyon etiketlemesinin, kurumsal kimliği olan Migros gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ekte hem reyon etiketinin fotoğrafını hem de alışveriş fişinin fotoğrafını paylaşıyorum. Yanıltıcı etiket sebebiyle 6 adet üründen kaynaklanan toplam 381,28 TL’lik maddi zararımın para iadesi olarak tarafıma tazmin edilmesini ve ilgili etiketlemeyi hazırlayan kişiler ile mağaza sorumlusuna “okuduğunu anlama” ve açık, anlaşılır etiketleme konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşananların incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve maddi kaybımın ivedilikle giderilmesini istiyorum.