Stokta Olmadığı Ürün Ve Yanıltıcı Sipariş Durumu

Drs Tuning firmasından Epttavm üzerinden 21.08.2026 tarihinde Honda CR-V 2013 sonrası uyumlu arka tampon eşiği ürünü sipariş ettim. Toplam 1.155 TL civarında ödeme yaptım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün sonra Epttavm sisteminde sipariş durumunun “ulaşılamadı, iptal edildi” olarak değiştiğini gördüm. Ancak bu süre içinde kargodan ne bir arama ne de kapıya herhangi bir ziyaret olmadı. Bunun üzerine Drs Tuning’i telefonla aradığımda, ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle siparişi iptal ettiklerini söylediler. Yani sistemde “ulaşılamadı” yazmasına rağmen aslında ürün stokta olmadığı için gönderilmemiş.

İptal sonrası ücretin bankama yansıyacağı söylendi, ancak ben hem yanlış durum bildirimi yapılmasından hem de ürünün stokta varmış gibi satılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün gerçekten stokta olduğu durumda tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan tamamen iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.