to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Bekledim, Ürünler Gelmedi Ve 789 TL İade Yapılmadı
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce Urban Care saç spreyi ve şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 789 TL olarak yaptım. Ürünler bir türlü elime ulaşmayınca defalarca aramak zorunda kaldım, firma bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapmadı, kargonun hasarlı olduğunu da ancak ısrarla aradığımda kendim öğrendim.
Müşteri temsilcisi, ürünler kendilerine ulaştığında iade ile ilgili işlem yapabileceklerini söyledi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Her aradığımda süreç uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 789 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, para iadesi oldu mu size? Ne kadar süredir beklediniz? Aynı problemi yaşıyorum ve çözüm sunmuyorlar doğru düzgün.