Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamadı, 848 TL İadesi Bekleniyor

6.6.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32251830 numaralı siparişi verdim. Toplam 848 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Siparişimin kargo sürecinde Cargox isimli firmadan “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ortada hiçbir kargo yok, ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kargo “teslim edildi” göründüğü için hem kargo firmasına ulaşmaya çalıştım hem de durumu Gratis’e ilettim. Kargo firması telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, mail atılabilecek düzgün bir kurumsal iletişim kanalları da yok. Yani kargo tarafında muhatap bulamıyorum. Gratis’e defalarca şikayet bıraktım, ne zaman şikayet yazsam sadece göstermelik şekilde aranıyorum ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 16 gündür ne kaybolan kargom ortada ne de para iadem yapıldı. 10 gün önce para iademle ilgili mail atıldığı söylendi, buna rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok. Artık daha fazla beklemek istemiyorum, bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

848 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Para iadem yapılmadığı takdirde paramı alabilmek için farklı mecralara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.