Sürekli Yaşanan Sipariş Gecikmeleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık bin liralık bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23847262). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece otomatik bir özür mesajı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca ...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23723866 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen 9 aydan fazla süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplamda 7 ürün, 1047 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Defalarca müşteri hiz...

22 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24541549 numaralı siparişimle birkaç parça aldım. Siparişimi Gratis şubesinden teslim almayı bekliyordum. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önceki Gratis siparişlerim...

12.10.2025 tarihinde Gratis online mağazasından toplam 1653 TL tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25217048 ve pr25211841). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hala “hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir işlem yapılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım...

20.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23774745 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 650 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve he...