to read complaints and reviews, or file yours.Stok Nedeniyle Bilgilendirilmeden İptal Edilen Kampanya Ürünü Ve İndirim Hak Kaybı
Merhaba,
13.02.2026 tarihinde kampanya kapsamında indirimli olarak satışa sunulan bir ürünü sipariş verdim. Siparişin oluşturulduğu anda ürün satışta ve stokta görünmekteydi. Ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim.
Söz konusu kampanya yalnızca 1 gün süreli olduğundan, siparişimin iptali nedeniyle aynı ürünü indirimli fiyatıyla satın alma fırsatını kaçırmış bulunmaktayım. Bu durum tarafımda açık bir mağduriyet oluşturmuştur.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satışa sunulan bir ürünün sipariş sonrası stok gerekçesiyle iptal edilmesi tüketici açısından fırsat kaybına neden olmaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi amacıyla;
İptal edilen ürünü kampanya dönemindeki fiyatı üzerinden satın alabilmemi sağlayacak bir indirim kuponunun tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Talebimin olumlu değerlendirilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 15.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aramada tarafıma mail yolu ile kupon iletileceği söylenmişti fakat para iadesi yapıldığıyla ilgili bir mail geldi sadece. Kuponumun mailime gönderilmesini rica ediyorum.
Sipariş iptali sonrası 240 TL tutarındaki anlaşmazlık için 30 TL kupon verildi, bu tutar çok düşük. Heyet başvurusunda bulunuldu ancak henüz bir ilerleme sağlanmadı. Marka, talebime uygun bir çözüm sunmadı ve süreç duraksıyor.
