Siparişin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Sudenaz

Gratis

01 Ekim 2025 00:06

381

28 Eylül'de Gratis'in kendi mobil uygulaması üzerinden Antalya adresime, tamamı stokta görünen ürünlerden oluşan 658 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: pr24790289). Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlık sürecine bile alınmadı.

Siparişimde hızlı gönderi veya özel bir teslimat seçeneği tercih etmedim. Daha önce benzer bir gecikme yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim fakat yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Gratis

01 Ekim 2025 11:55 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Elif

Gratis

01 Eylül 2025 20:31

1 hafta önce Gratis uygulaması üzerinden toplam 1.422 TL tutarında, 3 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23956221). Siparişim normal şartlarda en geç 3-4 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş adresim İstanbul Ata...

Gratis Online Siparişimde Gecikme Ve Destek Eksikliği Yaşadım

Cansu

Gratis

03 Eylül 2025 01:06

28.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23999003 kodlu siparişi verdim. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Aynı dönemde farklı sitelerden yaptığım alışverişler çoktan elime ulaştı. Siparişimde aci...

Elifnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İhtiyacıma Rağmen Bilgilendirme Yapılmaması

Elifnur

Gratis

02 Eylül 2025 16:48

380

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24011584 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş...

Siparişimde Hiçbir İlerleme Yok, Mağdur Edildim

Damla

Gratis

15 Ekim 2025 19:41

848

12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Mağazadan Teslim Alamıyorum

Sude

Gratis

14 Ekim 2025 15:00

155

12 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25220863 numaralı siparişimi verdim. Siparişim mağazadan teslim alınacak şekilde, Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi Yıldırım Mahallesi No: 72/B/Karesi şubesine yönlendirildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak ...