to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde, Gratis’in online mağazasından pr24664758 numaralı siparişimle 15 parça ürün satın aldım ve Adana Kenan Evren şubesinden teslim aldım. Ürünleri mağazada kontrol ettiğimde, Pastel nude oje, Restorex şampuan, Loreal jel göz kalemi, Elidor şampuan ve Loreal stick göz farı olmak üzere 5 ürünün eksik olduğunu gördüm.
Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece eksik ürünler kadar hediye kuponu veya para iadesi teklif edildi. Ancak ben, eksik ürünlerimin bana siparişte ödediğim indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Şu anda ürünlerin fiyatı artmış durumda ve yeni fiyattan almak istemiyorum. Toplamda 692,5 TL ödeme yaptım ve ürünlerimin eksiksiz teslim edilmesini beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de sepetimde ödediğim ürünlerin iptalini iki defa yaşadım. Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın eksik ürün sorununu bu şekilde çözmeye çalışması gerçekten şaşırtıcı. Eksik ürünlerimin, siparişte ödediğim fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum.
06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24268173 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Dove Yoğun Onarıcı Şampuan 400 ml ve Saç Bakım Kremi 200 ml ürünleri tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünlerin ücretini ödedim (toplam 123 TL). Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
01.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24083106 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde pamuk, oje, tonik ve makyaj temizleme suyu gibi toplam yedi ürün bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 515 TL olarak gerçekleştirdim ve Kaynarca şubesinden teslim almayı seçtim. Ancak beş gün geçme...
21 Eylül tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 5’li makyaj fırçası seti sipariş ettim ve Ankara Elvankent şubesinden teslim aldım. Ancak kutunun içinden sadece 2 adet fırça çıktı, 3 fırça eksikti. Yurda gitmem gerektiği için ürüne acil ihtiyacım vardı ve bu nedenle mağdur oldum. Sipariş numaram...
Yorumlar