to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr22600645 numaralı siparişimde, Pantene Saç Kremi ve Urban Şampuan ürünleri eksik geldi. Siparişimde başka şampuan ve kremler de vardı, ancak sadece bu iki ürün paketimde yoktu. Sipariş ev adresime teslim edildi.
Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 3 hafta sonra bana en yakın şube aracılığıyla kamera kayıtlarını ilettiler ve paketlemenin tam yapıldığını iddia ettiler. Ancak bu durum mağduriyetimi gidermedi ve eksik ürünlerin ücretini de ödemiş olmama rağmen (toplamda 1160 TL), herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve süreç oldukça yorucu ve sorunlu geçti. Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24313714 numaralı siparişi verdim ve 19.09.2025’te PTT Kargo ile teslim aldım. Kargo kutusu bantlı ve hasarsızdı. Ancak siparişimde yer alan Elidor sıvı saç kremi eksikti, diğer ürünlerim tamdı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün...
28.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24052381 numaralı siparişimle şampuan, ped ve saç kremi satın aldım. Siparişimin eve teslim edilmesini talep ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve daha önce de benzer bir te...
06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24268173 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Dove Yoğun Onarıcı Şampuan 400 ml ve Saç Bakım Kremi 200 ml ürünleri tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünlerin ücretini ödedim (toplam 123 TL). Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
22 Ağustos’ta Gratis online mağazasından tafta saç köpüğü, Urban saç şampuanı, Pastel allık, likit ruj, 4 adet maske, Garnier’in 2 dudak kalemi, Braulisin ve 1 adet Elidor saç kremi içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23854792). Siparişim üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen (bugün 1 Eylül) ürü...
Yorumlar