to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online’dan toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: PR24322486. Ürünlerden biri olan ROM&and Better Than Eyes Far Paleti 02 Dry Rose, 17 Eylül 2025 saat 23:47’de tarafıma gönderilen SMS ve mail ile “stokta olmama” gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi yapılacağı bildirildi ancak, diğer ürünlerim de 10 günü aşkın süredir hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Siparişimi Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere, kredi kartı ile ve %70 indirim kampanyasından yararlanarak toplamda 1.957,50 TL ödeyerek verdim. Özellikle kampanya döneminde alışveriş yaptığım için iptal edilen ürünün fiyatı şu anda 469 TL’ye yükselmiş durumda. Ayrıca, ürün stokta yoksa neden satın almama izin verildiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım; geç saatlerde gönderilen bilgilendirme mesajı dışında, mail ile de iletişim sağlayamadım.
İlk kez online sipariş verdim ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kalan siparişimdeki ürünlerin bir an önce eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için kargomda hediye ürünler gönderilmesini talep ediyorum.
07/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 2 bin lira tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24312799 ve ...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...
12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...
06.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden PR24264880 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde makyaj malzemeleri ve şampuan gibi ürünler bulunuyor. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şehir dışına çı...
07 Eylül tarihinde Gratis’ten %70 indirimle highlighter, maskara, primer, makyaj sabitleyici, kapatıcı, kaş sabitleyici, BB krem, dudak kalemi ve ruj olmak üzere toplam 9 ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24286429). Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünü...
Yorumlar