to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in internet sitesinden 8 Nisan’da vermiş olduğum pr30285808 numaralı siparişim 16 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım anda kutuyu ve içeriğini detaylı şekilde kontrol ettim ve siparişimde yer alan 1 adet Flormar ruj, 1 adet Note dipliner ve 1 adet Flormar göz kaleminin kutudan çıkmadığını fark ettim. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 750 TL’dir.
Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşmemizde paketleme sürecinin incelenip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün gönderilen e-postada ise siparişimin paketlenme sürecinin incelendiği, tüm ürünlerin eksiksiz hazırlandığının tespit edildiği ve ürün koruma ambalajlarını tekrar incelemem gerektiği belirtildi. Kutuyu ve koruma ambalajlarını ilk andan itibaren defalarca kontrol etmiş olmama rağmen söz konusu üç ürün kesinlikle gönderilmemişti.
Tüm kontrollerime rağmen eksik ürünlerim gönderilmediği halde, sistemde eksiksiz gönderilmiş gibi görünmesi ve bu şekilde geri dönüş yapılması beni mağdur etti. Eksik olan Flormar ruj, Note dipliner ve Flormar göz kaleminin tarafıma yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 750 TL’lik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 8 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: Pr24703456, toplam tutar: 2072,50 TL). Ancak paket elime ulaştığında, Flormar Brow Up Highlighter Pencil (179,50 TL) ürünüm kutuda yoktu. Kutuda herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, ürünü daha sonra aç...
19 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr24386174 numaralı siparişim ile 4 adet Flormar marka ruj siparişi verdim. Siparişim 656 TL tutarındaydı. Ürünler iki ayrı kutuda geldi. Bir kutuyu ben açtım ve içindekiler tamdı, ancak ikinci kutunun bandı yırtılmıştı ve kutu açıktı. İçinden s...
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr29465965 numaralı siparişimde toplam 3 ürün sipariş etmeme rağmen, kargo teslim edildiğinde sadece 1 ürün çıktı, Flormar rimel ve kalem ürünlerim paket içinde yoktu. Kargo paketim sağlamdı, herhangi bir yırtılma ya da darbe yoktu. Yaşadığım eksik ürün problemi...
13.02.2026 tarihinde Gratis’ten saç boyası da içeren bir sipariş verdim, siparişim yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda saç boyasının hiç gönderilmediğini, onun yerine kutuya bir adet tükenmez kalem konulduğunu gördüm. Sipariş numaram PR28934769’dur. Bu durum üzerine 4–5 defa ...
7 Mart tarihinde Gratis’ten pr29573080 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem 2 gün önce teslim edildi hem de paket elime ulaştığında içinden sadece bir tane keçeli uçlu eyeliner çıktı, diğer ürünler tamamen eksikti. 337 TL ödememe rağmen bana sadece tek bir kalem gönderildi. Yaşadığım durum karşı...
Yorumlar