Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Gecikmenin Telafisini Talep Ediyorum

Berra

03 Eylül 2025 02:16

27 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23984673 numaralı siparişimi verdim. Maybelline ürünlerinde 500 TL üzerine 200 TL indirim kampanyasından yararlanmıştım. Siparişimin tamamı hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda önce “alındı” olarak görünüyordu, bugün ise “hazırlanıyor” olarak güncellendi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanına sorduğumda, indirim dönemlerinde bu tür gecikmelerin olabileceği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. 872 TL ödeme yaptım ve siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım var.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.

Berra

03 Eylül 2025 11:52

Kargoya verilmiş bugün

Gratis

03 Eylül 2025 17:02 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dilara

Gratis

29 Ağustos 2025 16:19

185

22’sinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı indirimli makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23891695). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, 29’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu sü...

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19

220

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

İndirim Döneminde Alınan Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor!

Sema

Gratis

29 Ağustos 2025 12:14

108

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde PR23880406 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemelerinin tamamı için 477,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişi...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Mehmet

Gratis

26 Ağustos 2025 10:17

187

19 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından kozmetik ürünleri içeren PR23765288 numaralı siparişi verdim ve 1.720 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile başarılı şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir iler...

8 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Mağduriyeti

Zümre

Gratis

30 Ağustos 2025 04:31

212

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23899276 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimde toplam 1.043,50 TL tutarında çeşitli kozmetik ve bakım ürünleri bulunuyor. 25...