Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

13 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum PR27212786 numaralı siparişim, bugün 18 Aralık olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmiyor.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu bilgisi verildi; ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargolanmadı ve ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli aynı cevapları almama rağmen somut bir ilerleme olmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.