Gratis Siparişim 5 Gündür Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Damla · 2025-11-10T12:43:59+03:00

05.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR26055892 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Flormar 002 göz kalemi, Maybelline Lifter Liner 04 dudak kalemi, Sohoyo makyaj fırçası (2 adet), Note Concealer 02 ve The Balm likit mat ruj olmak üzere toplam 6 ürün bulunuyor. Siparişimi 888 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargo sürecine geçilmedi. Canlı destek hizmeti olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Siparişimdeki ürünleri Kasım indirimi kapsamında aldım ve bu fırsatı kaçırmak istemiyorum. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Tekirdağ’dır. Faturam ve ödeme dekontum elimde mevcuttur. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Gratis'ten Siparişlerim Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Gratis

431

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...

Düğün Öncesi Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum!

Esen

Gratis

321

16.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23480757 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Maybelline New York Lifter Liner dudak kalemi (05 On litre) bulunuyor ve teslimat adresi olarak Zonguldak mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “haz...

Siparişim 5 Gündür Hazırlanmıyor, Bilgi Alamıyorum!

Ezgi

Gratis

233

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26163923 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd locked tint jel, 2 adet ROM&nd lip tint ve Beaulis blur ruj bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 628 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 10 Kasım ve aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişi...

Gratis Online Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Eylül

Gratis

116

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24194507 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 9 ürün bulunuyor: 3 ruj, 1 far paleti, 1 Yumoş sprey, 2 yüz yıkama jeli, 1 dudak balmı ve 1 Venüs üçlü jilet. Tüm bu ürünler için toplamda 1.701,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. ...

gratis-online-siparisimde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-yasiyorum-1.jpg

Siparişimin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şevval

Gratis

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden dudak kalemi, ruj, maskara, far paleti ve kese olmak üzere toplam 822 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: PR23881195). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve "sipariş hazırlanıyor" aşamasına dahi g...