Sipariş Verildi, Ürünler Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Meryem

Gratis

06 Kasım 2025 11:27

180

2 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet pudra siparişi verdim. Sipariş tutarı hesabımdan çekildi ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ödeme sayfasında sıkıntı olmadı parayı çekti fakat bir sorun oluştu diyerek beni sayfadan attı bugüne kadar herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iyzico ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak iyzico ile iletişime geçemedim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gratis

06 Kasım 2025 14:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seval sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Bir Ayı Aşkın Süredir Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seval

Gratis

15 Ekim 2025 12:34

160

26 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Maruderm cilt bakım ürünleri, Maybelline rimel, Pastel eyeliner dahil toplam 17 parça ürün satın aldım. Sipariş numaram pr24681164. Satın aldığım ürünlerin tamamını aynı gün içinde iptal ettim ve iade işlemini başlattım. Ödememi iyzico üzerinden yaptım. Anca...

Ceyda sonuçtan memnun

Çözüldü

Başarısız Siparişte Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ceyda

Gratis

05 Ağustos 2025 13:51

587

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından sipariş vermek istedim. Ödeme başarısız oldu. Ama hesabımdan para çekildi. Siparişlerim uygulamanın si...

Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Damla

Gratis

05 Ağustos 2025 09:59

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kred...

odeme-alindi-siparisim-gorunmuyor-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Nursena sonuçtan memnun

Çözüldü

Aynı Siparişten Fazla Ücret Çekildi, Paramın İadesini İstiyorum

Nursena

Gratis

04 Ağustos 2025 23:46

Gratis'ten 4 Ağustos 2025 tarihinde sipariş verdim. Ama ödemeyi yaptıktan sonra başarısız oldu. Yazdığı için ben de siparişim oluşmadı. Zannedip yenid...

Ürün Almadan Defalarca Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tevfik

Gratis

04 Ağustos 2025 23:27

04.08.2025 tarihinde Gratis'in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında "ödeme başarısız" uyarısı aldım ve siparişim sistemde görünmedi. Buna rağmen hesabımdan toplam dört kez ücret çekildi: 2.773 TL banka hesabımdan, 887,50 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Yani ürün ya d...