Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güvensizlik

Aleyna

Gratis

11 Eylül 2025 18:28

179

5 gün önce İstanbul pelicanmall AVM Gratis mağazasından PR24313619 numaralı siparişimde yer alan kapatıcı ve rujun teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde aksiyon alınacağı belirtildi fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişimin toplam tutarı 593,50 TL’dir. Teslimat gecikmesi dışında, Gratis’in hem internet sitesinde hem de uygulamasında teslimat tahmini aralığının belirtilmemesi ve kargo sürecinin şeffaf olmaması ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti açısından hem de süreç takibi için büyük bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Tatile çıkacağım için bu gecikme hayatımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca gecikme için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.

Gratis

12 Eylül 2025 14:56 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Aleyna

12 Eylül 2025 17:14

Yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

Derya

Gratis

02 Eylül 2025 18:41

214

28.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23992627 numaralı cilt bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 850 TL olup, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’deki iş yerim olarak belirtilmiştir. Siparişim üzerinden 5 gün...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Teslimat Bekliyorum

Sıla

Gratis

01 Eylül 2025 08:12

232

24.08.2025 ve 29.08.2025 tarihlerinde Gratis’ten iki ayrı makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş numaraları: PR23948095 ve PR24036118). Siparişleri...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Mağazaya Teslim Edilmedi

Zeynep

Gratis

26 Ağustos 2025 22:38

22.08.2025 tarihinde İstanbul’da bir mağazaya teslim edilmek üzere Gratis’ten kapatıcı, maskara, ruj, dudak kalemi ve nemlendirici içeren PR23905083 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı indirimli olarak 588 TL’ydi ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipa...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi De Alamıyorum

Burçak

Gratis

19 Ağustos 2025 17:16

411

15.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23416944 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Armoni Park AVM mağazasını seçtim. Siparişim günlerce “sipariş alındı” olarak göründü, ardından da 1 gündür “kargoya verildi” olarak bekliyor. Ürünlerim ne mağazaya ulaştı ne de ...

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü