to read complaints and reviews, or file yours.
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 15 ürün ve 1.062 TL tutarında pr27830368 numaralı siparişimi ...verdim. Sipariş esnasında ürünler indirimliydi ve 3-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
Gratis’in online mağazasından 05.01.2026 tarihinde, mağazada stok bulunmadığı için PR27852970 numaralı kozmetik ürün sip...arişimi verdim. Siparişim acil olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo süreci başlatılmamış ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmamıştır. S
Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27772447 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kar...goya verilmedi. Siparişi oluştururken sitede belirtilen süre içinde kargoya teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım; ancak sistemde bir ilerleme göremiyorum. Bu süre
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 750 TL ödemeyi online kredi kartı... ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR27679841’dir. Gratis Destek
24.12.2025 tarihinde Gratis online sitesinden verdiğim PR27424210 numaralı ...siparişim, 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak hâlâ elime ul
24 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27472507 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde tarafıma SMS, mail ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili ne hazırlık ne
14.12.2025 tarihinde Gratis online siteden 9 adet ürün için pr27221796 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçme...sine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Van Tuşba adresime teslim edilmesini beklediğim siparişi
13 Aralık 2025 akşam saatlerinde Gratis'in online alışveriş sitesinden sipa...riş verdim. Sipariş numaram pr27202461 ve yaklaşık 4 gündür siparişim hala
"Teşekkürler sorunumu çözdüğünüz için"
12 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27090895 numaralı si...parişi verdim. Siparişim Cargox kargo şirketiyle gönderilecek olarak görünm
29 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden biri 377,90 TL, diğeri 566,90 TL tutarında olmak üzere iki ayrı... alışveriş yaptım. Bu siparişlerimi daha sonra iptal ettim; ancak ödemelerim kartıma geri yansımadı. Ödemelerim, benim ayrıca bir Iyzico/İyzico kartım olmamasına rağmen, Gratis tar
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. S...iparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e
"Yaşanan bu olumsuz durum karşısında müşteri kaybetmemek adına hatalarını telafi etmek ve yapıcı bir davranış sergilemek Gratis'e yakışır bir hareketti ve öyle de oldu. İlgili tüm Gratis ekibine teşekkür ederim."
5.11.2025'de Gratis’in online sitesi üzerinden Prima Premium Care 4 numara ...4 paket bebek bezi ve Prima Pampers Aqua 9 paket bebek ıslak havlusu sipari
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki paket Prima bebek bezi siparişi verdim. Siparişim aradan 1 ...ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş numaram pr26146431, teslimat bölgesi ise İzmir Buca. Hem site üzerinden hem de müşteri hizmet
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, b...ir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes
06.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Gratis üzerinden yaklaşık 1.020 TL tutarında pr26893823 numaralı siparişi verd...im. Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo ve teslimat süreci çok uzun sürdüğü için defalarca sipariş iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu nedenle bu sefer aldığım ürünlerin
Gratis’in online alışveriş sitesinden Pastel Profashion Crush Blush Allık 306 ve Vivienne Sabo Tititint Lip Tint 01 Cora...l Esthetique ürünlerini içeren pr26735147 numaralı siparişi verdim. Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için bu kez özellikle beklemek istemiyorum, çünkü birçok kullanıcı ürünl
14 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26334327 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar
7 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bir haftadan uzun süre boyun...ca kargom elime ulaşmadı. Herhangi bir ilerleme göremeyince, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde sadece 'Kon
13 Kasım tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ hazır...lanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce
6.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr26190986 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hâlâ hazırlanm...a aşamasına bile geçmedi. Sadece gecikme için üzgünüz, tedarik süreciniz devam ediyor şeklinde bir mesaj aldım. Fakat bugün kontrol ettiğimde, hala hiçbir ilerleme yok ve ilgili ür
9 Kasım’da Gratis internet sitesi üzerinden pr26228766 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Aradan günler geçmesi...ne rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş tutarım 1.516 TL ve ilk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum. Benim gibi birçok kişinin de a
26.09.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kardeşime hediye olarak Lacoste marka bir parfüm siparişi verdim ...(Sipariş No: Pr24674005). Siparişimin üzerinden iki gün geçtikten sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve sadece para iadesi yapılacağına dair bir mesaj
Kaç gündür Gratis'in online sitesinden yaptığım alışverişlerde sürekli bir sorun yaşıyorum. 5 gündür kargom alınmasına r...ağmen hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştiriliyorum. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, lütfen artık ilgilenin.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100