Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr27772366 numaralı siparişim sistemde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen günlerdir hazırlanmıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Gecikmeyle ilgili tarafıma bir özür mesajı gönderildi ancak buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, durum değişmedi. Siparişimin ne zaman hazırlanıp kargoya verileceğine dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.