to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden 1 adet Wet n Wild kontör paleti, 1 adet Romand ürün, 1 adet Flormar highlighter ve 1 adet Beulis pudra paleti olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak 16.05.2026 tarihine kadar sistemde sadece “sipariş alındı” olarak gözüktü; dün itibarıyla “hazırlanıyor” denildikten sonra kargoya verildi ve şimdi de tahmini teslim tarihi 22.05.2026 olarak görünüyor. Bu kadar basit ve az ürünlü bir siparişte sürecin bu kadar uzamasını beklemiyordum ve ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Siparişim Cargo X kargo firması ile Konya ili Selçuklu ilçesine gönderiliyor. Sipariş numaram pr31559352, takip numaram 3000019510771’dir. Ürünlerin acil ihtiyacım varken bu kadar gecikmesi sebebiyle hem planlarım aksadı hem de markaya olan güvenim azaldı.
Bu nedenle sipariş sürecimin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını, ürünlerin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
