to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hâlâ “Hazırlanıyor”da, Kargo Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde pr27849720 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemde siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmemiş görünüyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Online alışverişte bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Siparişimde herhangi bir sorun varsa bilgilendirilmek, yoksa da ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27849720 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Normal şartlarda en geç 8–9 Ocak gibi elime ulaşmasını beklerken, şu anda siparişimin durumu hakkında net bir bilgi göremiyorum.
Toplamda yaklaşık 863 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
