Sepette Ürün Silinmesi Ve Yanıltıcı Kampanya Deneyimi

18.08.2025 tarihinde Gratis'in internet sitesinden 'Some By Mi' markasına ait indirimli ürünleri sepetime ekledim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde, her seferinde farklı bir ürün otomatik olarak sepetten silindi. Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde yaşadım; sadece bende değil, başka müşterilerde de benzer mağduriyetler oluştuğunu gördüm. Stok bahanesiyle siparişler iptal ediliyor ya da ödeme ekranında ürünler yok sayılıyor.

Bu durumun yanıltıcı kampanya yapmak ve müşteri güvenini zedelemek anlamına geldiğini düşünüyorum. Müşterinin zamanını almak aynı zamanda. Olmayan ürünü varmış gibi göstermek ve alışveriş deneyimini bu şekilde sabote etmek kabul edilemez. Gratis gibi büyük bir markanın bu tür uygulamalara başvurmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, kampanyaların gerçekten stokla uyumlu şekilde yapılması, sepette ürün silinmesi ve stok oyunu gibi manipülatif davranışların son bulması, ayrıca mağdur edilen müşterilerin telafi edilmesidir.