to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümün Orijinalliği Ve İade Talebim Reddedildi
Karaman Park AVM Gratis mağazasından Jil Sander Sun 125 ml parfüm satın aldım. Ürünün kutusunu açar açmaz kokusunun orijinal Jil Sander Sun ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalıcılığının da çok zayıf olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olduğundan şüphelendim.
Yaklaşık 1.599 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili olarak, aynı gün içinde, alışverişten yaklaşık bir saat sonra mağazaya geri gidip durumu mağaza müdürüne ilettim. Mağaza müdürü de konuyu kendi üst müdürüne aktardı; ancak tüm şikayetlerime rağmen ürünün orijinal olduğunu iddia ettiler ve kesinlikle iade veya ücret iadesi kabul edilmedi.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım, kokusu ve kalıcılığı markanın bilinen ürününden tamamen farklı olan bu parfüm için iade işlemi yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaman Park AVM’deki Gratis şubesinden Jil Sander Sun 125 ml erkek parfümünü 1.599 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Aldığım ürünün kokusu ve kalıcılığı orijinal ürünlerle uyuşmayınca parfümün sahte olabileceğinden şüphelendim ve durumu mağazaya ilettim.
12.12.2025 tarihinde ürünü ve faturamı inceleme için teslim aldılar. O günden bu yana ne ürünüm bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık iki hafta önce tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve sadece ilgili birimin ürün incelemesine devam ettiği söylendi, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana uzun süre geçmiş olmasına rağmen incelemenin hâlâ sonuçlandırılmaması ve iade veya değişim konusunda hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Beni sürekli olarak arayıp açılmış denemiş ürün iade olmayacağı söylenerek çözüm sunulmayacağı söyleniyor. Sayın yetkili ürünü açıp sıkmadan orijinal olmadığını bilsem zaten satın almazdım. Sorunum giderilene kadar bütün sosyal medya hesaplarım üzerinden şikayeti yazmaya devam edeceğim
Ürünü incelemek için 12.12.2025 tarihinde teslim ettim. Hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz bir cevap vermediler. Ürün su dan farksız orijinal ürün değil. Bunu orijinal diye kapatıp bizi mağdur edecekler. Çünkü bizi haklı bulup parfüm sahte diyemez çünkü müşteri kaybeder ve ticari açıdan sıkıntı yaşayacak bizde mağdur olduğumuz ile Kalacağız. Sorunum çözülmedi
Gratis hem ürünümü hem de faturamı incelemek için verdiği adrese kargolamamı istediler. Ürünü 12.12.2025 Tarihinde teslim aldılar. Halen daha geri dönüş yapmadılar. Resmen paramızla rezil oluyoruz. Sahte ürün satıyorlar sonra milleti böyle uğraştırıyorlar #gratispismanliktir
