to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hediye Kartları Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
10.12.2025 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden, eşim Y**** E**** adına tanesi 1500 TL değerinde olmak üzere 2 adet hediye kartı satın aldık. Ancak bu kartları kullanmak istediğimizde, sistemde görünmediğini ve işlem yapamadıklarını söylediler.
Durumu çözmek için hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri beni kartları aldığım şubeye yönlendirdi, ancak şube de herhangi bir çözüm sunmadı. Defalarca aranacağım söylendi, “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik hediye kartı alışverişine dair fiş de hala elimde mevcut.
Hem ödediğimiz toplam tutarın hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hediye kartlarının aktif edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kısa süre içerisinde problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim
