to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Renk Değişimi Mağduriyeti: Mor Saçlar Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Gratis Samsun Mecidiye Şubesi’nden Palette 12-21 saç boyasını satın alıyor ve düzenli olarak kullanıyordum. Mart-Nisan aylarında yine aynı üründen 7-8 kutu aldım ve her boyamada 2 kutu kullanıyorum. Ancak son iki kutuda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Saçlarım, her zamanki gibi uygulamama rağmen mor renge döndü ve 2 haftadır bu şekilde kaldı. Saçlarımın görünümü tamamen bozuldu ve bu durumdan dolayı çok üzgünüm.
Ürünü kullanırken başka hiçbir işlem yapmadım ve her zamanki gibi kullandım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Elimde fiş veya kutu bilgisi bulunmuyor çünkü böyle bir problemle karşılaşacağımı tahmin etmedim.
Bu konuda ücret iadesi yapılmasını ya da saçımın eski haline dönebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kutu ile boya numarası aynı ancak saç mor.
Olaya açıklık getirerek güncelleme yapıyorum. Beni bir numaradan arayıp nasıl olduğunu açıklamamı istediler bende yıllardır aynı boyayı kullandığımı ve yıllardır saçımın sarı olduğunu bu boya ile diplerime cila yaptığımı ancak ilk defa saçımı mor yaptığını ve yıprattığını söyledim. Personelin alay edici sorusu ise saçınız uzun mu kısa mı uzunsa boya yetmemiştir oldu. Dip boyasında tüm saç boyanmıyor? Burası ayrı bir fiyasko. Sonrasında sanki dilenciymişim gibi bir defaya mahsus ben size boya göndereyim bir defalık tarzı cümleler kurdu. Saçımı mor yapan boyayı tekrar gönderdi saçım uzunmuş ondan yetmemiş demesine rağmen bir kutu boya gönderdi? Kendiyle çelişen bir personel müşteriye nasıl yardımcı olabilir? Bir daha asla almam herkese de bu üslup ve saçıma verilen zararı anlatıyorum. Palette bünyesi altında çalışan biri aradı sanırım. Son alışverişimdi.
