to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddine Karşı Şikayet
Gratis’in online alışveriş kanalından yaklaşık 7–8 gün önce PR29535868 numaralı siparişimle aldığım ruj ve göz kalemlerinin renkleri ekrandakiyle uyuşmadığı için tenime hiç uymadı. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı kullandım, günlük kullanımım olmadı.
Renk uyumsuzluğu nedeniyle ürünler için iade talep ettiğimde mağaza, böyle bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Aldığım ruj ve göz kalemlerinin mağazalarda testeri bulunmadığı için tonları önceden deneme imkanım da olmadı ve bu nedenle online siparişimde yanlış renklerle karşılaştım.
Ürünlerin renk uyumsuzluğu ve yalnızca deneme amaçlı kullanılmış olması dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
