to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü Gratis online mağazasından 7 ürün sipariş ettim (makyaj temizleme suyu, rimel, diş macunu gibi acil ihtiyacım olan ürünler de dahil). Sipariş numaram pr26229941, teslimat adresim Kastamonu Abana. Toplamda 1171,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, acil uyarısı verdiklerini söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı. Her seferinde sadece özür dileyip süreci kapatıyorlar, ne zaman gönderileceğiyle ilgili bilgi veremiyorlar. Yaşadığım yerde Gratis mağazası olmadığı için online sipariş verdim ve ürünlerim bittiği için mağdur oldum; marketten de almadım, hâlâ bekliyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma özür mesajı iletilmesini talep ediyorum. İndirim döneminde siparişleri yetiştiremeyecekseniz bunu önceden belirtmeli ve müşterileri mağdur etmemelisiniz.
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25915797 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ruj, kapatıcı, pudra gibi ürünler bulunuyor ve bazılarını arkadaşıma hediye etmek için özellikle aldım. Yaklaşık 8 gündür siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, herhangi bir ilerleme olmadı. İstanbul...
18.08.2025 tarihinde Gratis’ten makyaj malzemesi ve temizlik ürünü gibi çeşitli ürünlerden oluşan dört adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23663407, PR23647762, PR23638300, PR23858486). Siparişlerimin üçü birkaç gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde PR23880406 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemelerinin tamamı için 477,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişi...
Yorumlar