Gratis Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İlayda · 2025-08-05T00:22:22+03:00

Bu akşam saat 22.03'te Gratis'in online alışveriş platformundan 3 kutu Palette saç boyası, bir adet vücut için kese, bir adet Palmolive Hindistan Cevizli duş jeli ve bir paket (4+2) tıraş bıçağı olmak üzere toplam 461,50 TL'lik alışveriş yaptım. Sepette %70 indirim fırsatından yararlandım. Ödemem banka kartım üzerinden başarıyla çekildi ve işlem sonrası bankadan dekont aldım, kartımın son dört hanesi 8659’dur. Ancak, ücret hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş oluşturulmadı ve platformda sipariş numarası oluşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat 22.00'dan sonra hizmet verilmediği için ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığı için yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum. Durumun araştırılmasını, ödemenin karşılığı olarak siparişimin oluşturulmasını veya ücretin iadesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Necmiye

Gratis

168

05.08.2025 tarihinde saat 22:00’den sonra Gratis’in indirim kampanyasından saç boyası, sıvı sabun ve yüz sabunu siparişi verdim. %70 indirim vardı. Ödeme aşamasında farklı banka kartlarım ile toplam 4 kez deneme yapmak zorunda kaldım. İlk 3 denemede “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve tarafıma herhan...

odeme-hatasi-nedeniyle-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Online Alışverişte Fazla Ödeme Çekimi Ve İade Sorunu

Tuğçe

Gratis

364

4 Ağustos akşamı saat 22.00’de Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Toplamda 6 kez ödeme alındı: ilk ödeme 576 TL, ardından 4 kez 517 TL ve bir kez de 156,50 TL olmak üzere. Ancak bu ödemelerin hiçbiri sisteme doğru şekilde düşmedi, sadece 3 tanesi sistemde gözüküyor ve kalan ödem...

1 Destek

Ödeme Başarısızlığı Sonrası 4000 TL Çekildi Sipariş Oluşmadı

Dilhan

Gratis

132

Dün akşam saat 22.00 civarında Gratis internet sitesinden makyaj malzemesi almak istedim. %70 indirim fırsatı vardı ve ödeme adımına geldiğimde Yapı Kredi banka kartımla 6 kez ödeme denemek zorunda kaldım, çünkü her seferinde "ödeme başarısız" uyarısı aldım. Başta para çekilmediğini zannettiğim için...

Ödeme Başarısız, Para Çekildi: Siparişim Ve İadem Nerede?

Yasemin

Gratis

173

20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil...

Ödeme Alındı, Siparişim Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beyza

Gratis

04.08.2025 tarihinde saat 22:10’da Gratis online mağazasından Benri, Note, Bee Beauty ve Pastel markalarına ait çeşitli ürünler için toplam 694,50 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşti ve bankadan para çekildiğine dair onay mesajı aldım. Ancak, siparişim hesabımın “S...