Gratis Müşteri Hizmetleri ücretsiz kargo

Uzun süredir Gratis’ten online alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır sistemde mağazadan teslim seçeneğini kullanamıyorum. Yaşadığım bölgede Gratis mağazası olmasına rağmen siparişi mağazaya yönlendirme seçeneği çıkmıyor ve yalnızca adrese teslim görünüyor, bu durumda da benden kargo ücre...

Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27991477 numaralı siparişim 2 gündür sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş tutarım yaklaşık 276 TL + kargo ücreti, az bir meblağ da değil; ancak sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. 17 Ocak’ta seyahate ç...

12 Aralık Salı günü Gratis online üzerinden pr27121377 numaralı siparişi verdim. Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edilmek üzere, ağırlıklı olarak makyaj malzemelerinden oluşan ürünler sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bi...

11 Kasım civarında Gratis uygulaması üzerinden tek bir kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: pr26286406). Siparişimin tutarı kargo ücretiyle birlikte 305 TL oldu. Aradan yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin teslimat adresi İsta...

7 gün önce Gratis'in internet sitesinden maskara ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR24313738). Siparişimi Şanlıurfa Urfa City AVM şubesinden teslim almak üzere, kargo ücreti olmadan toplam 94,50 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş durumum 7 gündür "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir i...

22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23889079 numaralı siparişi verdim. Siparişim %70 indirim kampanyası kapsamında olup toplamda 579,40 TL (kargo ücreti dahil) tutarındadır. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. ...

Gratis Online üzerinden bugün Beaulis Close İt Likit Kapatıcı 132 adlı ürünü, PR23777736 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş adresim Balıkesir-Dursunbey Üçeylül Mahallesi Savur Sokak No 2 Kat 2’dir. Çevremdeki birçok kişi, Gratis Online siparişlerinin çok geç teslim edildiğini söylediği için si...

31 Mayıs 2025 tarihinde Gratis mağazasından online sipariş verdim. 660 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, kargo ücreti alındı. Oysa 500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olması gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ bir dönüş olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

PH20395358 numaralı siparişim 3 gündür hazırlanmadı bu yüzden müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmelerini istedim. Müşteri hizmetleri ürün elinize geçince kargoyu geri gönderin dedi. Daha hazırlanmamış bir siparişi iade etmediler. Gratis firması boşu boşuna Gelen+Giden kargo ücreti ödeyecek biz de ...

Gratis online'dan 28 Haziran'da sipariş verdim. 13 gün geçmesine rağmen ürünlerimi göndermiyorlar. Kargo ücreti ödememek için mağazadan al tercihi yaptım ancak mağazaya ne zaman gitsem ürünleriniz gelmedi geldiğinde size mesaj gelecek diyor. Ürünü iptal edin paramı verin diyorum ürün hala hazırlanma...

PR14888419 ve PR14887286 numaralı hesabımda görünen siparişler tamamen bilgim ve isteğim dışında teknik aksaklık - teknik alt yapi hatası- ile Gratis tarafından oluşturuldu. Bu siparişlerin iptalini gerçekleştiremediğimden müşteri hizmetleri bilgilendirilmesinde bu siparişlerin kargoya çıkması durum...

Takip numarası 1000034103257 olan ürünüm hâlâ gelmedi. 10/04/2024 tarihinde gelmesi gerekiyordu ancak ulaşmadı. Şu anda 14/04/2024 tarihine kadar teslim edileceği belirtiliyor fakat iki gündür durumu kontrol ediyorum ve herhangi bir değişiklik gözlemleyemiyorum. Ürün hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor...

Gratis'ten 16 Aralık 2023 tarihinde stokta ve indirimli olarak bulunan Porçöz bulaşık makinesi jel deterjanını PR01407674 numaralı siparişimle satın aldım. Kargonun ücretsiz olması için toplam tutarı 300 TL'nin üzerine çıkaracak şekilde ürünler ekledim. Ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve...

9 Kasım tarihinde PH13078340 numaralı verdiğim siparişte yanlış ürünü gönderildi. Mağazada teslim aldığımda bunu belirttiğime rağmen ürününün iadesini sağlamadılar. Dediklerine göre aynı günde iade işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar, aynı şey söylediler. İst...

Web sitesinden sipariş verdim, bir gün sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş no:ph11569329. Bir sürü sorun oluştu: 1. Web sitesi üzerinden sipariş iptal etme imkanınız yok. Kaldı ki ürün daha hazırlanma aşamasındaydı. 2. Telefon hattındaki çalışan, siparişi iptal edemiyorum.  geri gelsin o z...

Gratis'ten 9 Haziran tarihinde yaptığım 679 TL değerindeki siparişim kargo şirketi tarafından adresimi bulamadıkları iddia edilerek iade sürecine girdi. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aramama rağmen hepsi bizim elimizden bir şey ...

Gratis online sitesinden ürün satın aldım otomatik iade olması için kargoyu mağazadan teslim almadan iade ettim ürün siparişi vereli 40 gün ürün para iadesi süreci başlayalı 24 gün oldu. Müşteri hizmetlerinden kendilerine ulaşamadım. Kargom kayboldu mu ne yaşandı bilmiyorum. Ücret iademi talep ediyo...

2 haftadır tekrar iade edilen kargomun ücretinin geri yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bekliyorum, dakikalarca bağlanamıyorum. Üstelik elime ulaşmaya kargom sitesinde teslim edildi olarak görünüyor. Gratis gibi bir marka nasıl olur da bu kadar insani mağdur eder. Bu nasıl bir ...

Siparişimde toplam 5 adet ürün var fakat sadece 1 ürün elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım diğer ürünlerin stoğu olmadığı için siparişiniz iptal edildi diyor tek bir ürün için kargo parasını alıp diğer ürünlerimi iptal etmişler fakat ürünler hala online olarak stokta gözüküyor. Eve gelen ürünü...

Gratis'ten online olarak alışveriş yapıp sepetimdeki ürünler için ödeme kısmına geçtim, mağazadan teslim al seçeneği ile mağazadan teslim almak istedim. Çünkü 81 ilde mağazadan ücretsiz teslim alabileceğimizi reklam ve uygulama bildirimleriyle sürekli görüyorum. Bende mağazadan al seçeneğini seçmek ...