Mardin Kızıltepe Gratis Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Saygısız Çalışan Tutumu

26.04.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Gratis mağazasından, mağaza içinde “tüm makyaj, cilt bakımı ve saç bakım ürünlerinde %70 indirim” yazısını görerek alışveriş yaptım. İndirime güvenerek ürünlerimi seçip kasada ödememi yaptım.

Ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde, bahsedilen %70 indirimin hiçbir şekilde uygulanmadığını, ürünleri aslında normal fiyatlarına çok yakın, hatta yaklaşık 40 TL daha yüksek bir tutarla aldığımı gördüm. Yani mağaza içinde belirtilen oranla kasada uygulanan arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve yanılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu kasadaki çalışanlara söylediğimde, açıklama yapmak yerine üslupları bir anda sertleşti, beni tersleyip adeta çirkefleşerek konuya yaklaşmayı tercih ettiler. Hem yanlış/yanıltıcı indirim bilgisiyle alışverişe yönlendirilmek hem de üstüne saygısız bir tavırla karşılaşmak, bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine aldığım tüm ürünleri anında iade ettim, iadem sorunsuz yapıldı ancak bu yaşadığım tecrübeden sonra Gratis’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mardin Kızıltepe Mova Park Gratis mağazasında hem indirimlerin açık ve doğru şekilde uygulanmasını hem de çalışanların müşterilerle konuşma üslubu ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.