to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Gratis mağazasından, mağaza içinde “tüm makyaj, cilt bakımı ve saç bakım ürünlerinde %70 indirim” yazısını görerek alışveriş yaptım. İndirime güvenerek ürünlerimi seçip kasada ödememi yaptım.
Ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde, bahsedilen %70 indirimin hiçbir şekilde uygulanmadığını, ürünleri aslında normal fiyatlarına çok yakın, hatta yaklaşık 40 TL daha yüksek bir tutarla aldığımı gördüm. Yani mağaza içinde belirtilen oranla kasada uygulanan arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve yanılmış hissetmeme neden oldu.
Durumu kasadaki çalışanlara söylediğimde, açıklama yapmak yerine üslupları bir anda sertleşti, beni tersleyip adeta çirkefleşerek konuya yaklaşmayı tercih ettiler. Hem yanlış/yanıltıcı indirim bilgisiyle alışverişe yönlendirilmek hem de üstüne saygısız bir tavırla karşılaşmak, bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine aldığım tüm ürünleri anında iade ettim, iadem sorunsuz yapıldı ancak bu yaşadığım tecrübeden sonra Gratis’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mardin Kızıltepe Mova Park Gratis mağazasında hem indirimlerin açık ve doğru şekilde uygulanmasını hem de çalışanların müşterilerle konuşma üslubu ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
5.03.2026 tarihinde saat 21:52 civarında Gratis Yaşar Kemal Caddesi şubesinden, içerisinde saç bakım ve şampuan gibi ürünlerin olduğu “250 TL üzerine %70 indirim” kampanyası kapsamında bir sıvı saç spreyi satın aldım. Aldığım ürünün etiketteki ilk fiyatı 250 TL üzerindeydi. Kasada indirimden faydal...
Uzun süredir Gratis’in Mardin Mardian Mall AVM şubesinden alışveriş yapıyorum ve son yaklaşık iki aydır kasada sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Aldığım ürünlerin tutarı 250 TL’yi geçtiği halde, her seferinde kasada bana “Bir ürün daha eklemezseniz indirimden yararlanamazsınız” deniyor. Ben dur...
18.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:05’te Ankara Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinden yaptığım alışverişte kasadaki işlem ve çalışan tavrı nedeniyle mağdur oldum. %60 indirimli haliyle toplam 403 TL’lik alışveriş yaptım ve kasada 250 TL ve üzeri alışverişlere uygulanan indirimden de yararlandı...
28.01.2025 tarihinde saat 18.51’de Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Maybelline, lykd ve Flormar ürünlerinde %60 indirim olduğu belirtiliyordu. Ayrıca internet alışverişi yaptığımız için bu markalarda ekstra %70 indirim uygulanacağı mağaza çalışanl...
Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı. Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı ...
Yorumlar