to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Siparişim Hazırlanmadı Ve Yardım Alamadım
28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 515 TL tutarında, “mağazadan teslim alma” seçeneğini işaretleyerek pr27666197 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanma aşamasına bile geçmemiş olarak görünmektedir.
Siparişimin teslim noktası olarak Ankara Kızılay AVM şubesini seçtim. Uygulama içindeki destek robotu üzerinden durumu iletmeme rağmen, yeterli ve ilgili bir yanıt alamadım ve sürecin neden ilerlemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazadan teslim seçeneğini özellikle pratik olacağını düşündüğüm için tercih etmiştim; ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş sürecimin bir an önce hızlandırılmasını, ürünlerimin kısa sürede teslim edilmelerini ve mağazadan teslim seçeneğinin daha işlevsel ve sorunsuz işleyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
